FAQ - Antworten auf häufige Fragen.

In unserem FAQ finden Sie Antwort auf häufige Fragen zur Visa Bonus Card Kreditkarte sowie zur Kundenkarte Bonus Card.

Für weitere Fragen erreichen Sie uns rund um die Uhr, 7 x 24 Stunden an 365 Tagen, unter der Infoline +41 (0)44 220 42 00 oder per E-Mail.

Fragen zu Konditionen / Gebühren

Fragen zur Rechnung / Rechnungsstellung

Fragen zu Bonusprogramm / Bonuspunkten

Fragen zu Sicherheit / Versicherungsleistungen

Fragen zur Namensänderung / Adressänderung

Fragen zu Verschiedenem

Konditionen und Gebühren

Wie hoch ist der Zuschlag, wenn ich mit der Visa Bonus Card im Ausland bezahle?

Bei Bezahlung im Ausland wird ein Fremdwährungszuschlag von 2% erhoben. Weitere Informationen: Konditionen.

Was kostet der Bargeldbezug an einem Schalter oder an einem Geldautomaten im Inland?

Bei Bargeldbezügen an Bankschaltern oder an Geldautomaten wird im Inland ein Zuschlag von 2.9% (min. CHF 5.-) erhoben. Weitere Informationen: Konditionen.

Was kostet der Bargeldbezug an einem Schalter oder an einem Geldautomaten im Ausland?

Bei Bargeldbezügen an Bankschaltern oder an Geldautomaten im Ausland wird ein Zuschlag von 2.9% (min. CHF 5.-) erhoben. Weitere Informationen: Konditionen.

Ist die Visa Bonus Card auch im zweiten Jahr noch gratis?

Ja. Bei Erreichung eines Jahresumsatzes von CHF 300.- entfällt die Jahresgebühr.

Wird ein Guthaben auf dem Visa Bonus Card-Konto verzinst?

Nein.

Rechnung und Rechnungsstellung

Werden auch für Bargeldbezüge Bonuspunkte gutgeschrieben?

Ja, auch Bargeldbezüge werden als Umsatz angerechnet.

Wann werden Einkäufe/Transaktionen in Rechnung gestellt?

Ca. auf den 10. des Monats werden sämtliche Käufe, welche mit der Visa Bonus Card bezahlt wurden per Abrechnungsdatum in Rechnung gestellt. Auf dem übersichtlichen Rechnungsformular sind sämtliche Transaktionen einzeln, transparent aufgeführt. Bezüge nach dem 10. des Monats werden auf die nächste Monatsrechnung belastet. Bitte beachten Sie, dass Gutschriften teilweise auch erst nach Rechnungsabschluss eintreffen.

Erhalte ich in Zukunft zwei separate Abrechnungen?

Nein, Sie erhalten eine Rechnung auf der die Transaktionen, welche bei Bonus Card-Partnern sowie bei Visa-Akzeptanzstellen getätigt wurden, aufgeführt sind.

Bis wann muss die Monatsrechnung bezahlt werden?

Die Rechnung ist jeweils bis zum Ende des laufenden Monats zu begleichen.

Kann die Monatsrechnung in Teilbeträgen/Raten bezahlt werden?

Die Rechnung kann selbstverständlich bequem in Raten bezahlt werden. Die Mindestzahlung entspricht 5% des offenen Saldos jedoch mindestens CHF 50.-.

Wie hoch ist die monatliche Mindestzahlung?

Die Mindestzahlung pro Monat beträgt 5% des offenen Saldos, jedoch mindestens CHF 50.-. Zum Beispiel: Bei einem offenen Saldo von unter CHF 500.- ist die Mindestzahlung CHF 50.-.

Wird bei Ratenzahlung ein Zins erhoben?

Bei Bezahlung der Rechnung in Teilbeträgen wird ein monatlicher Zins erhoben, der einem effektiven Jahreszins von maximal 15% entspricht.

Kann ich meinen Kontostand online via Internet abfragen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Jedoch können Sie Ihren Kontostand jederzeit telefonisch abfragen.

Bieten Sie auch die Zahlungsmöglichkeit via PayNet?

Nein, das ist zur Zeit leider nicht möglich.

Ich möchte meine Rechnungen via LSV begleichen. Wie muss ich diesbezüglich vorgehen?

Für das Begleichen Ihrer Rechnung via LSV müssen Sie ein LSV-Formular ausfüllen und dieses an Ihre Bank oder an die Post senden. Sie können dieses direkt im Internet unter der Rubrik Kontakt – Lastschriftverfahren oder unter der Infoline +41 (0)44 220 42 00 anfordern.

Bonusprogramm und Bonuspunkte

Wo können Bonuspunkte gesammelt werden?

Jeder Einkauf in weltweit über 24 Millionen Geschäften wird mit wertvollen Bonuspunkten belohnt. In über 2'500 Geschäften in der Schweiz bringt Ihnen jeder Einsatz der Visa Bonus Card mehrfache Bonuspunkte.

Welchen Wert hat ein Bonuspunkt?

Für 500 Bonuspunkte erhalten Sie einen Bonusgutschein im Wert von CHF 5.-.

Wo ist der aktuelle Bonuspunktestand ersichtlich?

Der aktuelle Bonuspunktestand ist jeweils auf der monatlichen Rechnung ersichtlich.

Wie werden die gesammelten Bonuspunkte ausbezahlt?

Ihre gesammelten Bonuspunkte zahlen wir Ihnen einmal pro Monat in Form von Bonusgutscheinen im Wert von je CHF 5.- aus.

Können Bonuspunkte verfallen?

Bonuspunkte verfallen nicht. Nicht vollständig abgerechnete Punkteguthaben bleiben Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wo sind Bonusgutscheine einlösbar?

Bonusgutscheine sind bei vielen unserer Partner uneingeschränkt wie Bargeld einlösbar. Die detaillierte Auflistung der Partner finden Sie hier.

Welche Bedingungen müssen beim Einlösen von Bonusgutscheinen beachtet werden?

Bonusgutscheine sind uneingeschränkt bei vielen unserer Partner einlösbar. Der Restbetrag des Kaufpreises muss mit der Visa Bonus Card bezahlt werden. Weitere Informationen: Bonusgutscheine einlösen.

Können abgelaufene Bonusgutscheine verlängert werden?

Bonusgutscheine sind während zwei Jahren gültig und können weder verlängert noch verrechnet werden.

Sind Bonusgutscheine übertragbar?

Bonusgutscheine sind kumulierbar und auf Personen übertragbar, die ebenfalls im Besitz einer Visa Bonus Card sind.

Sicherheit und Versicherungsleistungen

Ist die Visa Bonus Card sicher?

Die Visa Bonus Card setzt auf die neuesten Sicherheitsstandards wie Chip-Technologie und persönlicher PIN. Bei Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf Missbrauch Ihrer Visa Bonus Card können Sie uns rund um die Uhr, 7 x 24 Stunden an 365 Tagen, kostenlos telefonisch unter der Infoline +41 (0)44 220 42 00 erreichen. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Verlustmeldung übernehmen wir - bei allfälligem Missbrauch - die Haftung. Weitere Informationen: Sicherheit.

Allgemeine Sicherheitstipps.

• Unterschreiben Sie die Visa Bonus Card sofort nach Erhalt auf der Rückseite.
• Bewahren Sie die Visa Bonus Card stets an einem sicheren Ort auf und überprüfen Sie regelmässig, ob Sie noch in Ihrem Besitz ist.
• Wenn Ihre Visa Bonus Card abhanden gekommen ist, sei es durch Verlust, Diebstahl oder Einzug an einem Automaten, lassen Sie diese in jedem Fall umgehend durch unsere 24h-Infoline sperren.
• Schützen Sie den Magnetstreifen auf der Kartenrückseite vor Kratzern und meiden Sie starke Magnetfelder (Handys, Lautsprecher, Magnetverschlüsse usw.)
• Lassen Sie sich beim Bargeldbezug an Automaten nicht ablenken und beim Eingeben Ihres PIN-Codes nicht beobachten.
• Überprüfen Sie regelmässig Ihre Ausgaben und Bezüge mit Ihrer Visa Bonus Card auf Ihren Kontoauszügen resp. Ihren Kreditkartenabrechungen. Beanstandungen müssen Visa Bonus Card innert 30 Tagen nach Empfang der Kontoauszüge resp. Kreditkartenabrechnungen schriftlich gemeldet werden.
• Entwerten Sie Ihre alte Karte durch Zerschneiden des Magnetstreifens, des Chips und des Hologramms.

Das Wichtigste zu Ihrem PIN-Code.

• Die Jelmoli Bonus Card AG gibt für jede Kreditkarte einen PIN-Code heraus. Dieser ist notwendig, um weltweit an Geldautomaten Bargeld abzuheben und die Karte in der Schweiz bei Tankstellen und SBB-Billettautomaten zu benützen.
• Ändern Sie diesen und merken Sie sich den von Ihnen gewählten PIN-Code. Wählen Sie keine Kombinationen, die leicht zu erraten sind wie Geburtsdaten, Telefonnummern etc. Notieren Sie ihn nirgends - auch nicht in verschlüsselter Form in Ihrer Agenda oder auf dem Natel. Es ist auch zu vermeiden, dass für allfällige weitere Kredit- bzw. Bankkarten derselbe PIN-Code gewählt wird.
• Ihr PIN-Code ist vertraulich und darf niemandem weitergegeben werden. Achten Sie deshalb darauf, dass sich während eines Bargeldbezugs keine fremden Personen in Ihrer unmittelbarer Nähe aufhalten. Bedecken Sie die PIN-Eingabe mit Ihrer Hand.

Einkäufe mit Visa Bonus Card im Internet.

• Prüfen Sie bei Einkäufen immer die Geschäftsbedingungen des Vertragspartners, bevor Sie Ihre Kreditkartennummer nennen oder einen Vertrag unterschreiben.
• Geben Sie Ihre Kartennummer nie nur zu Informationszwecken bekannt.
• Drucken Sie bei einem Vertragsabschluss die Homepage des Anbieters aus oder merken Sie sich die URL. Dies kann für spätere Korrespondenz oder Kündigung (z.B. des Abonnements) sehr nützlich sein.
• Sollte eine Kartenbelastung ohne Lieferung erfolgen, teilen Sie uns dies bitte innert 30 Tagen schriftlich mit.

Was ist bei Diebstahl oder Verlust der Visa Bonus Card zu tun?

Bei Verlust oder Diebstahl der Visa Bonus Card ist diese umgehend unter der Infoline +41 (0)44 220 42 00 - 24 Stunden 365 Tage - zu sperren.

Welche Vorteile bietet der kostenlose Kartensperr-Service?

Mit dem kostenlosen Kartensperr-Service können bei Diebstahl oder Verlust der Geldbörse die Visa Bonus Card gesperrt werden. Die Infoline +41 (0)44 220 42 00 steht dafür rund um die Uhr, 7 x 24 Stunden an 365 Tagen, zur Verfügung. Weitere Informationen: Sicherheit.

Namensänderung und Adressänderung

Wie hat eine Adressänderung zu erfolgen?

Die Adressänderung muss zwingend in schriftlicher Form per Kontaktformular, E-Mail oder Postkarte erfolgen. Bitte teilen Sie uns dabei immer die alte und die neue Adresse sowie Ihre achtstellige Kundennummer mit. Weitere Informationen: Adressänderung mitteilen.

Was ist bei einer Namensänderung zwingend zu beachten?

Bitte teilen Sie uns eine Namensänderung umgehend in schriftlicher Form mit. Beachten Sie, dass Sie uns zusätzlich eine neue, amtliche Ausweiskopie und Ihre neue Unterschrift zusenden müssen. Informationen: Namensänderung mitteilen.

Dies und Das

Kann die neue Visa Bonus Card auch für Firmen beantragt werden?

Ja. Für Firmen haben wir ein spezielles Antragsformular. Sie können dieses unter der Infoline +41 (0)44 220 42 00 bestellen.

Kann die Kreditlimite überschritten werden?

Eine kurzfristige Überschreitung der persönlichen Kreditlimite, zum Beispiel bei einer grösseren Anschaffung, ist in begründeten Ausnahmefällen möglich.

Warum muss bei Beantragung der Visa Bonus Card das Einkommen angegeben werden?

Wie alle anderen Kreditkarten unterliegt die Visa Bonus Card dem Schweizerischen Konsumkreditgesetz. Dieses verlangt zwingend, dass Gesuchsteller eines bargeldlosen Zahlungsmittels die finanzielle Situation offen legen.

Warum muss bei Beantragung der Visa Bonus Card eine Ausweiskopie zugesandt werden?

Wie alle Kreditkarten unterliegt die Visa Bonus Card dem Schweizerischen Geldwäschereigesetz. Dieses verlangt zwingend, dass die Identität des Gesuchstellers dem Herausgeber eines bargeldlosen Zahlungsmittel bekannt ist.