Pour toutes questions supplémentaires, vous pouvez nous joindre à l'Infoline au +41 (0)44 220 42 00 ou par e-mail info@bonuscard.ch.
Conditions et frais
Quel est le supplément chargé lors de transactions effectuées avec la Visa Bonus Card à l'étranger ?
En payant à l'étranger, un supplément de 2 % sera chargé sur le cours des devises étrangères. Informations supplémentaires : prestations.
Que coûte le retrait d'argent liquide à un guichet ou à un distributeur automatique en Suisse ?
Un supplément de 2.9 % (ou un minimum de CHF 5.-) sera chargé sur les retraits d'argent liquide effectués en Suisse auprès des guichets ou des distributeurs automatiques. Informations supplémentaires : prestations.
Que coûte le retrait d'argent liquide à un guichet ou à un distributeur automatique à l'étranger ?
A l'étranger, un supplément de 2.9 % (ou un minimum de CHF 5.-) sera chargé sur les retraits d'argent liquide effectués auprès des guichets ou des distributeurs automatiques. Informations supplémentaires : prestations.
La Visa Bonus Card sera-t-elle également gratuite l'année suivante ?
Oui. Dès l'atteinte d'un chiffre d'affaires annuel de CHF 300.-, la taxe annuelle ne sera pas chargée.
Un crédit en ma faveur générera-t-il des intérêts sur mon compte Visa Bonus Card ?
Non.
Facture et facturation
Est-ce que des points Bonus seront également crédités lors de retraits d’argent liquide ?
Oui, les retraits d’argent liquide seront également pris en compte dans le chiffre d’affaires.
Quand les achats/transactions seront-ils facturés ?
Aux environs du 10 de chaque mois, tous les achats effectués au moyen de la Visa Bonus Card seront facturés. Toutes ces transactions figurent séparément et avec transparence sur le formulaire de facturation. Les achats effectués après le 10 du mois seront débités sur la facture suivante. Veuillez également noter que d’éventuels crédits peuvent également survenir après notre date de facturation !
Jusqu'à quand la facture mensuelle doit-elle être payée ?
La facture doit être payée en fin de chaque mois.
La facture mensuelle peut-elle être payée en montants partiels ?
La facture peut bien entendu être réglée confortablement en paiements partiels. Le paiement minimum est de 5 % du solde dû ou de minimum CHF 50.-.
Quel est le montant du versement mensuel minimum à effectuer ?
Le paiement mensuel minimum est de 5% du solde dû, mais au moins CHF 50.-. Par exemple: sur un solde à payer de
CHF 500.- ou moins, le minimum à verser est de CHF 50.-.
Un intérêt sera-t-il prélevé lors de paiements partiels ?
Lors du paiement de la facture en montants partiels, un intérêt mensuel correspondant à un intérêt annuel effectif de 15 % au maximum sera prélevé.
Puis-je consulter mon état de compte en ligne par Internet ?
Non, malheureusement pas. Par contre, vous pouvez nous le demander par téléphone en tout temps.
Offrez-vous également la possibilité de régler les paiements viaPayNet ?
Non, ce n’est pas encore possible.
Je désire régler mes factures par LSV. Que dois-je faire ?
Pour le règlement de vos factures par LSV, vous devez remplir un formulaire LSV et le renvoyer soit à votre banque, soit à la poste. Vous pouvez le télécharger directement sous prélèvements automatiques ou en faire la demande à l'infoline au
+41(0)44 220 42 00.
Programme Bonus et points Bonus
Où cumuler des points Bonus ?
Chaque achat effectué dans plus de 24 millions de magasins est récompensé par de précieux points Bonus. Dans plus de 2'500 magasins de Suisse, chaque utilisation de la Visa Bonus Card rapporte plusieurs points Bonus.
Quelle est la valeur d'un point Bonus ?
| Magasins | Calculation des points Bonus |
| Auprès de 2'500 partenaires : | CHF 1.- de chiffre d'affaires = |
| En Suisse : | CHF 5.- de chiffre d'affaires = 1 point Bonus |
| Dans 24 millions de magasins dans le monde : | CHF 5.- de chiffre d'affaires = 1 point Bonus |
Pour 500 points Bonus, vous recevez un bon Bonus d'une valeur de CHF 5.-.
Où peut-on contrôler la situation des points Bonus ?
La situation actuelle des points Bonus est clairement indiquée sur la facture mensuelle de la Visa Bonus Card.
Comment peut-on utiliser ces points Bonus ?
Chaque mois, nous transformons les points Bonus en bons Bonus d'une valeur de CHF 5.-.
Quand les Bons Bonus seront-ils envoyés ?
Les bons Bonus seront envoyés chaque mois avec la facture.
Que se passe-t-il avec les points Bonus restants ?
Les points Bonus ne se perdent pas. Le crédit de points restant après le décompte des bons sera reporté sur la prochaine période de facturation.
Où peut-on utiliser les bons Bonus ?
Les bons Bonus peuvent être utilisés de manière illimitée chez nombre de nos partenaires. Informations supplémentaires : utilisez des bons.
Quelles sont les conditions à respecter lors de l'utilisation des bons Bonus ?
Les bons Bonus sont utilisables de manière illimitée chez nombre de nos partenaires. Le reste du montant est à payer avec la Visa Bonus Card.
Peut-on prolonger les bons Bonus ?
Les bons Bonus sont valables durant deux ans et ne peuvent être ni prolongés, ni remboursés, ni déduits de la facture.
Les Bons Bonus sont-ils transmissibles ?
Les bons Bonus sont cumulables et peuvent être transmis aux personnes possédant également une Visa Bonus Card.
Sécurité et prestations d'assurance
La Visa Bonus Card est-elle sûre ?
La Visa Bonus Card possède les standards de sécurité les plus modernes, tels que la technologie de la puce et le code NIP personnel. En cas de perte, de vol ou de soupçon d’abus de votre Visa Bonus Card, vous pouvez nous atteindre à tout moment, 7 x 24 heures, 365 jours par an, au numéro de téléphone gratuit Infoline +41 (0)44 220 42 00. Dès l’annonce de perte de votre Visa Bonus Card, tous dommages éventuels dus à son utilisation abusive seront pris à notre charge.
Sécurité en général.
- Dès réception, signez immédiatement vortre Visa Bonus Card au dos de la carte !
- Conservez votre Visa Bonus Card dans un endroit sûr et contrôlez régulièrement si vous êtes toujours en sa possession !
- Si vous n’avez plus votre Visa Bonus Card, que vous l’ayez perdue, qu’elle vous ait été volée ou retirée à un distributeur automatique, faites-la bloquer immédiatement par notre Infoline – 24h/24 !
- Protégez la bande magnétique au dos de la carte de tout grattage et évitez les champs magnétiques puissants (téléphones mobiles, haut-parleurs, fermoirs magnétisés, etc.).
- Ne vous laissez pas distraire en effectuant des retraits d’argent liquide à des distributeurs automatiques ou observer en tippant votre code NIP !
- Contrôlez régulièrement vos dépenses et achats effectués au moyen de votre Visa Bonus Card par le biais du décompte, respectivement de la facture de votre carte de crédit ! Toute réclamation doit être effectuée par écrit, dans les 30 jours, après réception du décompte ou de la facture de compte.
- Eliminez votre ancienne carte en découpant la bande magnétique, la puce et l’hologramme !
Le plus important concernant votre code NIP.
- Pour chaque carte de crédit, BonusCard.ch SA édite un code NIP. Celui-ci est indispensable afin de pouvoir effectuer des retraits d’argent liquide auprès de distributeurs automatiques dans le monde entier, ou en Suisse, pour effectuer le plein de votre véhicule ou obtenir un billet CFF à un distributeur automatique.
- Modifiez-le et souvenez-vous du code NIP choisi ! Ne choisissez pas de combinaisons faciles à deviner, comme votre date de naissance, votre numéro de téléphone, etc. Ne l’inscrivez nulle part – même pas sous forme codée dans votre agenda ou dans votre téléphone portable ! Il faudrait également éviter d’utiliser le même code NIP pour d’autres cartes de crédit ou bancaires.
- Votre code NIP est confidentiel et ne doit être confié à personne. Veillez, lors de retraits d’argent liquide, à ce que personne ne soit à proximité ! Cachez le clavier de votre main en tippant votre code !
Achats par Internet avec la Visa Bonus Card.
- Lors de vos achats, contrôlez toujours les conditions commerciales du partenaire contractuel avant de donner votre numéro de carte de crédit ou de signer un contrat !
- Ne divulguez jamais votre numéro de carte juste pour informations !
- En concluant un contrat, imprimez la page d’accueil du fournisseur ou souvenez-vous de son adresse URL. Ceci peut s’avérer très utile lors de correspondance à venir ou de résiliation de contrat (par ex. de l’abonnement).
Veuillez nous informer par écrit et dans les 30 jours, si un débit de carte, non suivi de livraison, survenait !
Que faire en cas de vol ou de perte de carte ?
En cas de perte ou de vol de la Visa Bonus Card, veuillez la faire bloquer immédiatement en appelant Infoline au
+41 (0)44 220 42 00 - à votre disposition en tout temps !
Quels sont les avantages uniques offerts par la protection en cas de perte de carte ?
En cas de perte ou de vol de la Visa Bonus Card, nous prenons la responsabilité de tous dommages éventuels en cas d'abus de votre carte. Sans ladite protection, vous en êtes responsable tant que la perte ne nous a pas été annoncée. La protection en cas de perte est une protection personnelle, valable également pour toutes les cartes supplémentaires et ne coûte qu' CHF 1.50 par mois. Informations supplémentaires: protection en cas de perte de carte.
Changement de nom et d'adresse
Comment procéder lors d'un changement d'adresse ?
Le changement d'adresse doit être effectué par écrit au moyen d'un formulaire, par courrier électronique ou via carte postale. Veuillez, s'il vous plaît, nous indiquer votre ancienne et votre nouvelle adresse ainsi que votre numéro de client (8 chiffres). Informations supplémentaires : changement d'adresse.
Que faut-il absolument observer en cas de changement de nom ?
Veuillez, s'il vous plaît, nous communiquer tout changement de nom par écrit et noter que nous nécessitons une nouvelle copie d'une pièce d'identité officielle ainsi que votre nouvelle signature. Informations supplémentaires : changement de nom.
Ceci et cela
Est-ce qu'une entreprise peut aussi faire une demande de Visa Bonus Card ?
Oui, pour les entreprises, il existe un formulaire de demande spécial. Vous le trouvez sous carte d'entreprise ou vou pouvez en faire la demande à l'Infoline au +41 (0)44 220 42 00.
La limite de crédit peut-elle être dépassée ?
Un bref dépassement de votre limite de crédit personnelle, par exemple en cas d'achat important, est possible dans certains cas exceptionnels.
Pourquoi faut-il indiquer son revenu lors d'une demande de carte ?
Comme toutes les autres cartes de crédit, la Visa Bonus Card est soumise à la loi sur le crédit à la consommation suisse. Celle-ci exige que tout nouveau client de carte de crédit présente sa situation financière ouvertement.
Pourquoi faut-il envoyer une copie d'une pièce d'identité lors de la demande d'une Visa Bonus Card ?
Comme toutes les cartes de crédit, la Visa Bonus Card est soumise à la loi sur le blanchiment d'argent. Celle-ci exige impérativement que l'identité de tout nouveau client de carte de crédit soit connue de l'organisation émettrice.
